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이사 계약금 · 취소 · 파손, 계약 전에 적어 둘 것

업데이트 2026-10-27

이사에서 다툼이 가장 많이 생기는 때는 날짜를 바꾸거나 취소할 때, 그리고 짐이 깨지거나 없어졌을 때입니다. 둘 다 계약할 때 무엇을 적어 두었는지에 따라 결과가 달라집니다.

계약할 때 적어 둘 칸

• 01계약금이 얼마이고, 잔금은 언제 치르나요?
• 02내가 날짜를 바꾸거나 취소하면 계약금은 어떻게 되나요? 며칠 전까지 알려야 하나요?
• 03업체가 늦게 오거나 못 오게 되면 어떻게 하나요?
• 04짐이 파손 · 분실되면 누가, 어떤 기준으로 보상하나요?
• 05파손은 이사 뒤 며칠 안에 알려야 하나요?
• 06계약서가 공정거래위원회 이사화물 표준약관을 따르나요?

말로 들은 조건은 견적서나 계약서에 그대로 적어 달라고 하세요. 적혀 있지 않으면 나중에 확인할 방법이 없습니다.

이사 당일, 파손에 대비하는 순서

• 01짐을 싣기 전에 큰 가구 · 가전의 앞뒤와 모서리를 사진으로 남기기
• 02귀중품 · 중요한 서류는 업체에 맡기지 말고 직접 옮기기
• 03새집에서 짐을 내릴 때 같은 자리를 다시 찍어 비교하기
• 04파손이 보이면 업체 직원과 함께 확인하고, 잔금 전에 보상 방법을 정하기

나중에 발견했다면

짐을 풀다가 뒤늦게 파손을 발견하면 바로 사진을 찍고, 이사 업체에 날짜가 남는 방법(문자 · 메일)으로 알리세요. 업체와 합의가 안 되면 한국소비자원 상담을 받을 수 있습니다.

견적을 받을 때 함께 물어볼 것은 이사 견적 비교할 때 물어볼 10가지에 정리했습니다.

이 글은 계약서에 적어 둘 칸과 확인 순서만 다룹니다. 보상 범위와 기한은 실제 계약서를 기준으로 하세요. 소비자 상담은 한국소비자원에서 안내합니다.